I fredags deltog vi til People Teams konference ”Service Desk og IT Support dagen” på Scandic Hotel i København.
Vi stillede op med 2 mand til konferencen, med det formål at få den nyeste viden inden for ITIL 4, Incident håndtering og dele viden med andre medarbejdere inden for Service Management området. Service Desk og IT Support dagen gav anledning til at blive opdateret på det seneste nye inden for ITSM løsninger, og specielt mulighed for at netværke undervejs.
Endvidere er vi stolte over, at Brian Schmidt, Partner og teknologiansvarlig hos Clever Choice, fremlagde et oplæg omkring Chatbots og ITSM i praksis. Oplægget bestod primært af en diskussion om hvordan flere Cherwell brugere anvender Chatbots til at møde kunderne i øjenhøjde.
Det er Peopleteam, der står bag den årlige konference, og konferencen har udstillere, oplægsholdere og deltagere fra en lang række offentlige og private virksomheder på Service Management området. Det er primært forbeholdt ledere, mellemledere og medarbejdere inden for Service Desk, IT-Support og helpdesk – afdelinger.