Telefon: 2210 2040

Er det gode ITSM tilbud - det samme som en god aftale?

Er det gode ITSM tilbud - det samme som en god aftale?

En ITSM løsning vil typisk blive mere udbredt i organisationen i løbet af aftaleperioden og dermed vil der opstå behov for flere licenser og ekstra moduler. Ting man ikke tænkte på ved købstidspunktet kan dukke op, ligesom nye behov kommer i takt med stigende brug af et ITSM system.

Hvad betyder ændringerne i praksis?

Flere brugere på ITSM løsningen: Det kan illustreres med et eksempel. En kunde købte til 20 brugere en ITSM løsning baseret på en navngiven licensmodel, og skal nu have endnu en afdeling, med 25 brugere, til at bruge løsningen. Her er det nødvendigt at indkøbe yderligere 25 licenser, til trods for, at kun 5 af disse nye medarbejdere, anvender løsningen samtidigt.

Ny funktionalitet skal tages i brug: Når et ITSM projekt planlægges, tager man typisk udgangspunkt i det aktuelle behov og vælger ud fra det. Efter det første implementeringsprojekt bliver man opmærksom på, at der mangler 2-3 moduler for opnå det ønskede resultat, og det er derfor nødvendigt at indkøbe yderligere moduler til en pris, som ikke var medregnet fra starten.

Fem gode råd

Med baggrund i mange års erfaringer med ITSM aftaler, har vi samlet 5 gode råd om, hvad der kendetegner en fremtidssikret ITSM aftale og dermed også hvad I bør være opmærksomme på, næste gang I står overfor at skulle købe et nyt ITSM system.

  • Efterspørg en løsning som sikrer, at I ikke betaler for flere licenser, end I har brug for.
     
  • Få en løsning som er gennemskuelig i forhold til hvad I skal bruge på kort og lang sigt.
     
  • Vær sikker på, at økonomien er forudsigelig også når behovene ændrer sig.
     
  • Vælg en løsning som også kan anvendes udenfor IT afdelingen.
     
  • Vælg en løsning som I kan vokse med uden begrænsninger.
     

Clever Choice og Cherwell

Clever Choice arbejder udelukkende med ITSM løsningen fra Cherwell Service Management. Det skyldes blandt andet, at Cherwell har valgt at være 100% transparent omkring licenser og økonomi, hvor intet overlades til det uvisse og kan overraske på et senere tidspunkt. En licensmodel udelukkende baseret på antallet af samtidige brugere, sikrer fuld adgang til alle moduler fra starten.

Det betyder en forudsigelig omkostningsstruktur, som er let at forholde sig til. Der er fra start adgang til alle moduler og alle ITIL processer og hvis der kommer ønske om at udbrede løsningen til andre dele af organisationen, ja så koster det blot det antal samtidige brugere, der logger på.

/Files/Images/CC_Ny_Feb17_logo_hvid_korrigeret.png

© 2019 Clever Choice

Clever Choice er blevet SKI-leverandør

Adresse: 
Industrivej 44 C,2
4000 Roskilde

Bank: Nykredit
CVR: 36055944

Kontakt:

+45 2210 2040

kontakt@cleverchoice.dk

Site Map:

Site Map

Find os her: 

This website uses cookies to track your behavior and to improve your experience on the site

You can always delete saved cookies by visiting the advanced settings of your browser

Do not accept cookies Only accept functional cookies Accept all cookies